河东移动分公司多措并举提升网络质量

为了加快打造优质网络,做到行业领先、省内前列,保障网络安全稳定运行,确保有力支撑CHBN市场发展,河东移动分公司开展网络质量提升活动。

本次提升活动共包括四个单项内容:4/5G网络质量协同攻坚、家宽网络质量提升、政企网络质量提升和传输网络质量提升。

4/5G网络质量协同攻坚项目:面向4/5G网络,从新开站流程开通、降本增效、投诉处理质量提升、4G网络满意度提升、覆盖提升、干扰整治、VoLTE话务迁移7个方面进行评比,打造一流5G网络,保持4G网络领先优势,支撑公司移动业务市场发展。

家宽网络质量提升项目:聚焦家宽网络服务中的关键环节,围绕家宽中断用户占比、质差ONU整治率、魔百和质差用户占比、装维履约合格率、全量回访满意度、家宽万投比、家宽网络满意度领先度7个方面进行评比,持续提升家宽业务质量和服务水平。

政企网络质量提升项目:聚焦政企用户感知,从政企客户满意度、专线中断占比、政企万投比、资源数据质量、装机化3天开通达标率、故障修复及时率6个方面进行评比,锻造网络开通能力,支撑公司转型发展。

传输网络质量提升项目:聚焦传输网络安全和质量,从5G资源准确性、SPN组网规范性、业务区规范性、业务区安全、业务区资源、PON网络安全、PON网络优化7方面进行评比,整改安全隐患,降低故障退服,杜绝重大故障,全力保障网络安全稳定运行。